森垚仪表今天收到一马来西亚客户的投诉，内容：上月出货的压力表整批不合格，产生漏油现象，客户要求森垚仪表提供整批次的补偿品。在收到客户的邮件的同时，我们也纳闷了，通常情况下，森垚仪表出厂的产品，质量担保为1年，只有极少数产品会在国际货运中意外损坏，通常也是能得到客户的理解。

在收到客户的投诉照片之后，森垚的销售第一时间联系产品工程师在剩余的产品上进行实验，另一方面请求客户将不良品以国际特快的方式发往森垚上海公司，一切运输费用森垚承担，分析问题，解决问题，也请客户提供相关的产品装配记录和安装视频，并24小时保持联系。

在经过一天的紧急处理后发现，客户的工人在实际装配过程中，拧动表头锁入管件，用力过大致使产品连接处产生裂纹，正确的方法是扳手拧动螺纹旋入管件，与此同时，森垚的工程师积极录制产品使用指导视频，发给客户，得到客户的认同，正是冲着森垚仪表这一天的积极服务，客户为之感动，不仅撤销投诉，接受正确的使用方法，又下了一批更大的该产品订单。皆大欢喜......

在国际贸易中，当产品产生质量问题，造成无法使用时，客户总会认为是供方的问题，也有可能是自己的使用问题，森垚仪表愿意帮助客户了解更多产品知识，森垚仪表愿与客户一起成长！！！