从事温度计行业外贸这么多年，对第一次接待外国客户的经历记忆犹新。初识Eddie的时候，那是在十年前，那时他和太太Lee Ann正好在香港参观一个电子的展会，我极力劝说他来我们上海森垚仪表工厂参观，因为我深知只有客户上门参观，我们才能展现更多。

他们搭乘的班机平稳的降落在虹桥机场，整个接待的过程波澜不惊，我们聊了工作也聊了生活， 得知Eddie家庭很幸福，他们有两个女儿都已经独立，都有自己的事业， 交谈中得知他本人当时投身过越战，Eddie率直的说道亲身经历过战争对中国还是多少有点成见。我们的交谈非常愉快，他还邀请我去他在纽约的家做客，还真的当是就抄下纽约的家庭住址，这么多年过去了，我也希望有机会去美国一定要去纽约拜访他们夫妇。临走前，还有一波小插曲，准备离开上海在虹桥机场登机时，机场方面要他们交机场建设税，Eddie说他们在香港已经交过。而且他们当时身上没有带人民币，当场付人民币又要去货币兑换非常麻烦，我当时见此情况，赶紧就替他们垫了，因为我觉得这样的争论会加剧他对国人的成见，唯有快速处理才能给客户留下好的印象。临上飞机前，非常友善的劝我们要把资金放在国外，不要放在国内。

从那以后，这家客户与我们的联系越来越密切，订单量也越来越多。如今Eddie已近六旬， 还亲自活跃在销售的前线， 他是森垚温度计的学习榜样，他也是我学习的对象，向Eddie敬礼。

感言：用心服务每一位客户，才能获得更多！