又到年底，企业考虑更多利润，忽略新商业模式，新市场等创新，开源节流就不外乎销售员的涨价和采购员的杀价这两招了。

作为客户，我常常能听到供应商跟我说：“你看，劳动力成本又上去了，不涨不行！”

作为老总，我会听到财务和销售跟我说：“明年营业额要上去可以考虑涨价！”

我不反对对客户涨价，对供应商杀价，这些都是正常的商业行为，但是我们需要先做好以下几件事：

1. 面对客户

A 先梳理好今年乃至过去三年我们和客户的往来

B 分析我们对客户的服务：交货的准时情况，有没有质量投诉等，特别是过去一年面对老客户的一些新品询价，我们的反馈速度和反馈质量，有没有帮助客户解决哪些问题等

C 分析这个客户过去一年采购量的成长性，客户的付款情况，沟通成本

……

2. 面对供应商

A先梳理好今年乃至过去三年我们和供应商的往来

B 分析供应商对我们的服务：交货的准时情况，有没有质量投诉等，特别是过去一年面对我们的一些新品询价，他们的反馈速度和反馈质量，有没有帮助我们增加销售品类；以及他们面对质量改进建议的态度等

C 分析我们去年在这个供应商那儿采购量的成长性，回顾我们的付款及时性

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面对客户和供应商，表面上看一个是让我们赚钱的人，另一个是让我们花钱的人，但是往深里讲，更高层面考虑共赢乃至多赢的话，其实这些都是和我们共同创造价值的人。

面对客户，我们需要思考到底给他带来了哪些价值，我们的产品和服务有没有让他在市场上更具竞争性，让他能赚到更多利润；面对供应商，我们同样需要思考给对方带来了哪些价值，有没有带给他们更多的业务成长和团队成长，只有带着这种习惯去思考问题，才能在未来的商场上做久做强。