最近在和一些公司谈业务的时候，发现了一个有趣的现象，比如印刷的排版，海报的设计等，甚至有印刷厂要求客户做成AI格式文件才能印刷。 我们一直在讲传统行业如何转型，其实，转型不是轻易可转的，但升级是每一家企业都有空间可提升的。只要面对客户的需求和问题，把销售往前走一步或往后走一步，不但可以满足客户，而且利润的源泉也同时找到了。

这边采购经办人在跟我抱怨，怎么供方都不肯做服务呢？我笑着启发他们问到：我们自己的温度计工厂是不是也会犯同样的错？ 事情本没有对错，就是一个经营理念思维的问题，服务和研发都应来自客户需求，当我们能够满足客户需求时，我们的利润才能源源不断。如前文所说，印刷厂的排版在他们而言是小问题，如果这个作为免费服务引流的话，也许后面印刷单价就有上升空间。

联想到这次办公室装修，买办公家具，我们找到了诗敏家具的何总，虽然是很小的订单，但她还抱病上门服务，在设计办公桌椅的时候，还来到我们工作现场，了解不同岗位的工作情况，甚至小到品管的办公桌需要有挡板以避免玻璃棒温度计滚落这样的细节，然后推荐适合我们的款式。通过对我们仪表的观察，再设计合适的样品柜，每一张图稿，都能让我们感受到设计师对客户的关心和用心。一单下来，我们唯一能想的就是赶紧业务再扩大，下次装修再找诗敏家具，或者还有朋友要办公家具的，我得帮忙介绍。

同样做生意，有人扎根本行，兢兢业业，越做越红火；有人不断找新行业，总觉得别人家的产品才好卖；其实背后的用心服务才是老总要关注的。