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咖啡壶温度计成功案例

文章出处:人气:-发表时间:2014-12-29 17:00【

可以说森垚仪表公司的每一个业务员都在耐心地解答者每一个客人的问题,只要您有问题,我们就会给您解答,不怕您不懂,怕的是您没有问题,因为这样我们才知道您的需求是什么,我们最怕的就是您第一句话就来一句:卖温度计的是吧?温度计多少钱一只?我该怎么回答您的这个问题?这个是大多数人问的问题,但是也有很细心的客人,虽然这个客人不是很了解,却很细心!因为他用实际的操作解答了心中的疑问!事情是这样的:

当森垚仪表业务员接到这个客人的电话时,就感觉他是一个细心的人,为什么这么说呢!他刚开始不知道想要的是一款什么样的温度计,就只知道是使用在咖啡壶上的温度计,当他把自己需要使用的温度范围、想要的温度计尺寸、外观、大小、想达到什么效果等等一些问题给我们说了以后,才知道这位客人需要一款PT型的双金属温度计,所以我们就把我们类似的食品温度计PT1435的图片给他看了一下。

看过之后,感觉很好,是自己想要的这款,但是尺寸还是和自己要的有点差距的,可以说这个问题对于森垚仪表来说,这个不是问题,完全可以按照这个客人的要求去做,包括他提出的要在表盘上印刷自己的logo,这个都不是问题,当这一切都满足要求了以后,这位客人最关心的问题就是精度的问题,我们都知道双金属温度计的精度是±1.5-1-1.5%,当业务员把双金属温度计的精度告诉他时,他说了一个致命的问题,你怎么证明你的温度计就可以达到这个精度呢?问题来了。。。但是这个问题也不是问题:“我们完全可以提供样品,由您自己来检测精度,这个没问题吧?”就这样达成协议以后,样品寄给了客人,两天后客人收到了样品,很快给我们了电话,第一句话就是:“你们的温度计外观不错,比我想象的要好,等我检测了以后会跟你回复。”检测开始了。。。(这个检测持续将近了一周。。。)

第一天:客人:我检测的温度最高温度是60C左右,可是差了一度,不是很准哦。

业务员:双金属温度计的精度就是±1.5-1-1.5%,很正常啊!

第二天:客人:你们的温度计这样不行啊,今天怎么差了6度啊!

业务员:你是怎么测试的。。。(还没说完,发来一张图片)

客人:你看,我刚放里面就是这样啊

业务员:①双金属温度计的灵敏度没有电子温度计的高,很短的时间内就达到最高温度是不可能的,没那么快!②双金属温度计和电子温度计的精度是不能对比的,电子温度计只能检测一个温度段的精度,总体来说双金属温度计的精度是最稳定的 ③如果非要拿一个温度计检测双金属温度计的精度的话,水银温度计是最好的选择,因为水银温度计精度是最高的,但是,前提是这个水银温度计质量要好!

客人:那好,明白了,我再看看。。。

第三天:客人:你这温度计不行,坏了。。。

业务员:您是怎么知道它坏了啊?指针还在动吗?

客人:在动,我现在在测开水的温度,现在水都开了,温度计还没到100C啊!我都等了2分钟了。

业务员:① 温度计指针在动就没有坏,说明达到了这个最高温度②水虽然开了,但是不一定就是100C了啊,(还没说完,发来一张图片)

客人:你看。。。

业务员看到立即回复:双金属温度计是不防水的,怎么能放在水缸里呢?周围全部是水蒸气。。。

客人:原来不防水啊,那我拿出来,再看看。。

第四天:客人:这个温度计我有检测了今天,还可以吧,就是没电子温度计反应的快,但是很稳定的,这个是真的。

业务员:是的,双金属温度计稳定性很好。

客人:这样吧,你给我做个合同吧,我先定1500只,客人的话,以后就是3000只起订持续下单了。。。

这个客人最终落下了帷幕,可以看出这个客人很细心,从这个客人我们也知道了,很多人对双金属温度计不是很了解,如:使用精度、灵敏度、使用环境等等,所以,在以后不仅要对客人提出的问题一一回答,客人想不到的问题也要问到,这样才能从根本上解决客人的问题。

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